صفحه اصلی راهنمای خرید پرسشهای متداول

پرسشهای متداول

چگونه دستگاه خود را روشن کنیم؟

ابتدا از وصل بودن آب، برق، گاز به دستگاه اطمینان حاصل کرده سپس با فشردن دکمه eco/confort (شکل دکمه) به مدت 5 ثانیه دستگاه را روشن کنید.

چگونه در زمستان شوفاژ خود را راه اندازی کنیم؟

جهت تعیین نوع گرمایش در زمستان و تابستان دکمه reset (شکل دکمه) را به مدت به 2 ثانیه فشار می­دهیم. حالت تابستانه: در این حالت دستگاه تنها قادر به تامین آب گرم بهداشتی می­باشد و روی صفحه نمایش علامت یک خورشید کوچک نشان داده میشود. حالت زمستانه: در این حالت دستگاه قادر به تامین آب گرم بهداشتی و آب گرم مدار گرمایش (شوفاژ، فن کوئل، گرمایش از کف و...) می­باشد. در حالت زمستانه آب گرم بهداشتی در اولویت قرار دارد.

بر روی صفحه نمایشگر دستگاه حرف F و عدد 37 چشمک می زند علت چیست؟

این علامت به معنی خالی شدن یا کم شدن فشار آب سیستم گرمایش است. برای رفع این مشکل شیر مشکی یا آبی رنگ زیر دستگاه را باز کنید تا فشار گیج به 1.5 bar برسد سپس شیر را ببندید. توجه: حتماً از بسته شدن این شیر اطمینان حاصل فرمایید.

دستگاه به درستی کار نمی کند؛ بر روی صفحه نمایشگر دستگاه حرف A یا F همراه یک عدد چشمک می زند!

جهت هماهنگی بیشتر و یا اعزام تکنسین با مرکز تماس سراسر کشور با شماره 61056-021 تماس بگیرید.

حالت اقتصادی و رفاه چیست؟

حالت اقتصادی: در این حالت هر زمان که درخواست برای آبگرم بهداشتی وجود داشته باشد مشعل دستگاه روشن می­شود و بعد از چند لحظه آب گرم می­شود. بعد بستن شیر آبگرم مشعل دستگاه خاموش می­شود. حالت رفاه: در این حالت همیشه دستگاه آب گرم را در دمای 35 درجه نگه می­دارد. بنابراین هر لحظه که شیر باز می­شود آب گرم در اختیار مصرف کننده قرار می­ گیرد.

چرا نباید دستگاه را از برق جدا کنیم؟

در صورتیکه دستگاه از برق جدا شود سیستم ضد گیرپاژ و سیستم ضد یخ زدگی دستگاه از کار می­افتد. سیستم ضد یخ زدگی: در صورتیکه دمای آب ورودی به پکیج کمتر از 5 درجه سانتیگراد شود سیستم ضد یخ زدگی عمل می­کند و مانع از یخ زدگی لوله­های پکیج می­شود. سیستم ضد گیرپاژ پمپ: در صورتیکه پمپ دستگاه به مدت 24 ساعت خاموش باشد، جهت جلوگیری از گیرپاژ پمپ این سیستم فعال می­شود و به مدت چند ثانیه پمپ روشن می­شود تا از مشکلات ناشی از گیرپاژ پمپ جلوگیری کند.

شرایط گارانتی پکیج شوفاژ دیواری فرولی چیست؟

سه سال گارانتی با شرط نصب دستگاه توسط تکنسین مجاز شرکت

چه مواردی گارانتی پکیج شوفاژ دیواری فرولی را ابطال می کند؟

نصب و راه اندازی دستگاه باید توسط تکنسین مجاز شرکت انجام شود. در صورت نصب و یا راه اندازی دستگاه توسط تکنسین غیر مجاز، گارانتی دستگاه باطل خواهد شد. در صورت هرگونه تعمیر و یا تغییر در محل نصب دستگاه توسط عاملی غیر از تکنسین مجاز شرکت، گارانتی دستگاه باطل خواهد شد. تغییر در نحوه نصب و یا چیدمان دودکش بدون اطلاع و کارشناسی شرکت و توسط عاملی غیر از تکنسین مجاز شرکت باعث ابطال گارانتی خواهد شد. از بین رفتن و یا مخدوش شدن شماره سریال دستگاه، باعث ابطال گارانتی خواهد شد. توجه: در هر یک از موارد فوق ابطال گارانتی به صورت برگشت ناپذیر بوده و خسارات وارده به عهده مصرف کننده می باشد و شرکت هیچ گونه مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.

نحوه درخواست خدمات در خصوص محصولات فرولی به چه صورت می باشد؟

تماس و هماهنگی با مرکز تماس سراسر کشور (61056-021) و اعلام مشخصات دستگاه و محل نصب آن جهت اعزام تکنسین مجاز شرکت